Retourneren & Terugbetalen
Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Artikelen dienen:
- ongedragen en ongebruikt te zijn
- voorzien te zijn van labels
- in de originele verpakking te zitten
- inclusief aankoopbewijs te worden geretourneerd
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij verstrekken geen gratis retourlabel bij retour op eigen initiatief. Het pakket dient zelf te worden verzonden, inclusief Track & Trace.
Bij een verkeerd of beschadigd geleverd product verstrekken wij uiteraard wel kosteloos een retourlabel.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Ontvang je een verkeerd of defect product? Neem dan direct contact met ons op via:
📧 info@oliviaandharper.com
Stuur hierbij duidelijke foto’s mee van het product.
Na beoordeling ontvang je van ons een retourlabel. Zodra wij het product hebben ontvangen, of een geldig verzendbewijs hebben gekregen, sturen wij direct een vervangend artikel op.
Ruilen
Ruilen is uitsluitend mogelijk bij defecte of beschadigde artikelen.
Wij sturen dan zonder extra kosten een vervangend product.
Wil je exact hetzelfde product ontvangen? Mail ons via:
📧 info@oliviaandharper.com
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je ontvangt per e-mail bericht zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Annulering
Bestellingen worden doorgaans direct verwerkt en verzonden.
Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 info@oliviaandharper.com
Is het pakket al verzonden, dan kunnen wij annulering niet garanderen.
Na ontvangst kun je het product binnen 30 dagen retourneren volgens dit retourbeleid.
Klantenservice
Heb je vragen of ergens hulp bij nodig? Wij staan voor je klaar.
📧 info@oliviaandharper.com
📞 +31 6 51793769